Logo de la Universdad de Valencia Logo Escuela Técnica Superior de Ingeniería Logo del portal

La Carta de Servicios de la Escola Tècnica Superior d’Enginyeria de la Universitat de València es producto de nuestra orientación a la atención de las necesidades de nuestros usuarios y usuarias. Es objetivo de esta carta informar a las personas usuarias de los siguientes aspectos:

  • Los servicios que ofrecemos.
  • Los compromisos de calidad que adquirimos en su prestación.
  • Los indicadores con los que mediremos el grado de consecución de dichos compromisos.
  • Los derechos y deberes de las personas usuarias al utilizar nuestros servicios.
  • Los mecanismos de colaboración y participación de las personas usuarias en la mejora de nuestros servicios.

El otro objetivo de esta Carta es contribuir a la mejora institucional con un enfoque orientado a la gestión por procesos, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de las personas usuarias para mejorar la prestación de los servicios ofrecidos.

Ambos objetivos posibilitan una prestación más adecuada de los servicios que gestionamos y una mejor percepción de nuestras personas usuarias; de esta manera pretendemos contribuir a la mejora continua de la Universitat de València.

Acceso a la Escola Tècnica Superior d’Enginyeria de la Universitat de València

Cuadríptico Versión íntegra Web

Cuadríptico Castellano

Versión Integra Castellano

Web Castellano