El Instituto de Investigación de Políticas de Bienestar Social de la Universitat de València (Polibienestar) ha firmado un contrato de asistencia técnica con la Diputación de València, para realizar un diagnóstico de los servicios sociales de la institución provincial. Las investigadoras de Polibienestar Elisa Valía y Mireia Ferri realizarán el diagnóstico bajo la coordinación del director del instituto, Jordi Garcés.
El objetivo principal del trabajo es evaluar la calidad de los servicios que se ofrecen actualmente y en qué medida éstos son adecuados para responder a las necesidades y expectativas de la ciudadanía. Polibienestar propondrá cuáles son los servicios más adecuados, cuáles deben modificarse para prestarse con más eficacia y eficiencia y cuáles están funcionando correctamente. “Cuando un determinado servicio no cubre las necesidades reales del usuario, ni sus expectativas, estamos muy lejos del uso responsable de los recursos públicos”, ha explicado el profesor Garcés. Para la elaboración del diagnóstico, se pondrá en marcha un proceso de metodología participativa que permitirá la participación de actores clave en la prestación de los servicios. “La única forma de conocer cuáles son realmente las necesidades de los usuarios es dándoles la oportunidad de contárnoslo en primera persona; ahí no fallamos”, asegura Garcés.
Polibienestar lidera varios grupos de trabajo dentro del área estratégica de construcción y fomento de entornos, ciudades y comunidades que sepan responder a las necesidades de las personas mayores, denominados “age-friendly environments” (Agenda 2020), auspiciados por la Comisión Europea para la promoción del envejecimiento activo y saludable.
Por su parte, la Diputación de Valencia ha valorado el amplio bagaje de Polibienestar en el estudio de los efectos del cambio demográfico y su consolidada experiencia en el diseño, implementación y evaluación de políticas públicas, que le permitirán a la institución provincial obtener una visión estratégica y global que posibilite la mejora la calidad de los servicios que presta, a la vez que incremente la satisfacción de la ciudadanía.
Polibienestar es un instituto de investigación de la Universitat de Valencia especializado en el campo de las políticas sociales, tanto en investigación básica y aplicada, como en innovación, tecnología social, asesoramiento técnico y formación.
+Info: http://www.Polibenestar.org/
Fecha de actualización: 21 de junio de 2016 07:00.
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