Lo primero que debe comprobar es si tiene usted instalada la última versión de Java. Esto puede hacerlo en esta dirección. Si no tiene Java instalado o su versión no está actualizada, se le avisará y le darán la opción de instalar la última versión. Si su sistema operativo es de 64 bits, es recomendable que instale tanto la versión de Java de 32 bits como la de 64 bits, ya que algunos navegadores se ejecutan de una forma o de otra, y por tanto necesitan el plugin de la arquitectura indicada.

Puede descargar las diferentes versiones de Java para su sistema operativo desde esta dirección.