El primer que heu de comprovar és si teniu instal·lada l'última versió de Java. Podeu fer-ho en aquesta direcció. Si no teniu Java instal·lat o la vostra versió no està actualitzada, se us avisarà i us donaran l'opció d'instal·lar l'última versió. Si el vostre sistema operatiu és de 64 bits, és recomanable que instal·leu tant la versió de Java de 32 bits com la de 64 bits, ja que alguns navegadors s'executen d'una manera o d'una altra i, per tant, necessiten el connector de l'arquitectura indicada.
Podeu descarregar les diferents versions de Java per al vostre sistema operatiu des d'aquesta direcció.