Un article en què participa el nostre col·lega d'IDOCAL Vicente González-Romá (Bouckaert et al., 2026, JOOP, https://bpspsychub.onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/joop.70096) examina com la incivilitat observada incita a cometre-la.

Els resultats van mostrar que nivells alts d'incivilitat observada van predir positivament canvis posteriors a la fatiga mental i emocional laboral, així com canvis en la instigació de la incivilitat.

En considerar el paper dels testimonis, aquest estudi aprofundeix en la nostra comprensió de les formes de maltractament indirecte de baixa intensitat a la feina, mostrant que fins i tot l'exposició indirecta a la incivilitat pot esgotar els recursos mentals i emocionals dels empleats i contribuir al desenvolupament d'entorns laborals tòxics.