University of Valencia logo Logo Ontinyent Campus Logo del portal

Carta de Serveis

La Carta de Serveis del Servei de la Unitat de Gestió del Campus d'Ontinyent és producte de la nostra orientació a l'atenció de les necessitats dels nostres usuaris i usuàries. És objectiu d’aquesta carta informar a les persones usuàries dels aspectes següents:

  • Els  serveis que oferim.
  • Els compromisos de qualitat que adquirim en la seua prestació.
  • Els indicadors amb els quals mesurarem el grau de consecució d'aquests compromisos.
  • Els drets i deures de les persones usuàries en utilitzar els nostres serveis.
  • Els mecanismes de col·laboració i participació de les persones usuàries en la millora dels nostres serveis.

L’altre objectiu d’aquesta Carta és contribuir a la millora institucional amb un enfocament orientat a la gestió per processos, tenint en compte les necessitats i expectatives de les persones usuàries per millorar la prestació dels serveis oferts.

Ambdós objectius possibiliten una prestació més adequada dels serveis que gestionem i una millor percepció de les nostres persones usuàries; d'aquesta manera pretenem contribuir a la millora contínua de la Universitat de València.

Es pot descarregar en format pdf:   

Carta de Serveis de la Unitat de Gestió del Campus d'Ontinyent

Vigència

Aquesta Carta de Serveis ha estat aprovada pel vicerector de Participació i Projecció Territorial.

La vigència de la carta serà de quatre anys a partir del dia 26 de juny del 2018, llevat que variacions importants dels seus continguts aconsellen anticipar-ne la revisió.