A partir de hoy, se encuentra disponible la nueva web para la gestión de peticiones de soporte relacionadas con las tecnologías de la información y las comunicaciones para las personas usuarias de la Universitat de València.
Las mejoras son sustanciales, no sólo en el aspecto estético, que también, sino en el funcional.
En la nueva web del Centro de Soporte TIC el usuario/a percibe a golpe de vista, que no se trata de formular cualquier tipo de solicitud de la UV, sino solo aquellas relacionadas con las TIC, o informática. Se aporta la información necesaria sobre la prestación del servicio, enlace a los portales de mayor uso en el ámbito universitario, etc.
El cambio de mayor relevancia es la introducción de un motor de búsqueda de ayudas TIC documentadas, proporcionando un autoservicio a los usuarios /as, en la resolución de sus problemas, vinculadas a una base de conocimiento creada por el Servei d'informática.
Se hace un repaso por la normativa vigente, de aplicación y obligado cumplimiento por parte de la comunidad universitaria, y se incorporan enlaces a las ayudas más frecuentes, así como los propios para la gestión de nuestras peticiones y seguimiento de las mismas.
En el nuevo portal del Centro de Soporte TIC, hay una zona reservada para avisos relativos a alertas de seguridad, intervenciones programadas, incidencias sobrevenidas, y un recorrido por más información de interés para las personas usuarias que experimenten problemas, que pudieran no estar relacionados con el desempeño de su trabajo.
Estos cambios responden a una voluntad de mejorar tanto la prestación como la calidad del servicio dirigido a atender a los usuarios y usuarias de nuestra Universitat.
