El concepte de complaença (excessiva satisfacció dels líders amb l'acompliment empresarial) i els seus efectes sobre la disposició a fer canvis estratègics, fins i tot quan els resultats reals no són favorables. Factors com la diversitat funcional disminueixen aquesta complaença, mentre que l'antiguitat en el càrrec l'augmenta. Es recomana fomentar equips diversos, qüestionar la satisfacció amb el rendiment actual i estimular als líders a mantindre's oberts al canvi per a impulsar l'adaptabilitat organitzacional.