La Carta de Serveis de la Facultat de Filologia, Traducció i Comunicació és producte de la nostra orientació a l'atenció de les necessitats dels nostres usuaris i usuàries. És objectiu d’aquesta carta informar a les persones usuàries dels aspectes següents:

• Els  serveis que oferim.
• Els compromisos de qualitat que adquirim en la seua prestació.
• Els indicadors amb els quals mesurarem el grau de consecució d'aquests compromisos.
• Els drets i deures de les persones usuàries en utilitzar els nostres serveis.
• Els mecanismes de col·laboració i participació de les persones usuàries en la millora dels nostres serveis.

L’altre objectiu d’aquesta Carta és contribuir a la millora institucional amb un enfocament orientat a la gestió per processos, tenint en compte les necessitats i expectatives de les persones usuàries per millorar la prestació dels serveis oferts.

Ambdós objectius possibiliten una prestació més adequada dels serveis que gestionem i una millor percepció de les nostres persones usuàries; d'aquesta manera pretenem contribuir a la millora contínua de la Universitat de València.