Logo de la Universdad de Valencia Logo del portal

  • Estudiants

La Bibliotec@ Respon es el servicio de referencia virtual de las bibliotecas de la UV para atender, orientar y resolver las dudas sobre el funcionamento de los servicios de la biblioteca y sobre los recursos de información bibliográfica.

¿Quién puede utilizar este servicio?

Cualquier persona puede utilizarlo.

¿Cómo utilizar el servicio?

Las preguntas se realizan desde cualquier dispositivo con conexión a internet por medio del formulario La Bibliotec@ Respon del Servei de Biblioteques i Documentació.

La primera vez que se utiliza el servicio se creará automáticamente una cuenta, basada en la dirección de correo electrónico indicado en la consulta. La persona usuaria recibirá un mensaje de confirmación con una contraseña y un enlace, desde el cual se podrá hacer el seguimiento de su consulta. Este mensaje será enviado por la dirección AskALibrarian@oclc.org

¿Cuánto tiempo tardamos en responder?

Dependiendo del tipo de pregunta, se responderá en un plazo máximo de 3 días laborables, a excepción de los periodos no lectivos de Navidad, Semana Santa, vacaciones de verano o festivos. En el caso que el plazo de respuesta se amplíe, la persona usuaria será informada.

¿Qué tipo de preguntas pueden realizarse?

Este servicio no ofrece asistencia legal, médica o financiera.

Las sugerencias, las quejas y las felicitaciones relacionadas con el Servei de Biblioteques i Documentació se tienen que hacer a través de la Bústia UV

Los datos personales suministrados se incorporan al fichero “Usuaris biblioteques UVEG”, de titularidad de la Universitat de València, para atender y gestionar la consulta. Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento se pueden ejercer delante el Servei de Biblioteques i Documentació (c/ Universitat, 2. 46003 Valencia) mediante solicitud por escrito acompañada del documento identificativo correspondiente.

 
Esta página web utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, de análisis del tráfico y para facilitar la inserción de contenidos en redes sociales a petición del usuario. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Para más información consulte nuestrapolítica de cookies