Des de febrer la Facultat de Fisioteràpia implantà l'aplicació de suport de la Universitat de València per a l'atenció d'usuaris i usuàries en línia, 'TiquetingUV'. És un sistema de peticions molt funcional amb un ampli ventall d'àrees i tipologies de sol·licituds. Permet afegir descripcions i observacions sobre la problemàtica a resoldre per la secretaria i plasma la interactuació entre el o la sol·licitant i l'equip que ha de resoldre la petició.
Ací teniu la relació de temàtiques de consulta:
- Pràctiques externes
- Mobilitat
- Accés i matrícula
- TFG i TFM
- Rebuts
- Títols i certificats
- Petició de material docent (només per a professorat)
Aquest sistema substituix l'atenció de consultes per correu electrònic ja que és un suport garantista que mostra la traçabilitat de l'atenció.
Per a accedir a TiquetingUV és necessari autenticar-se, bé amb l'usuari i contrasenya del correu UV, o bé com a usuari extern previ registre (com registrar-se). Una vegada fet el primer tiquet, l'accés al teu panell personal de sol·licituds es fa des de https://tiqueting.uv.es. Les tasques de suport es presten d'acord amb el calendari laboral de la Universitat de València dins l'horari de la Secretaria de la Facultat de Fisioteràpia.
Les interaccions entre la persona que emplena el formulari i l'equip que dona resposta queden permanents donant constància per a un major control de la qualitat del servei a prestar.
Podeu veure que la url és https://tiqueting.uv.es/mytickets. Seleccioneu el tiquet que està pendent i continueu des de la següent pantalla fent comentaris. Des d'ací també es pot tancar i reobrir la sol·licitud, així com valorar la tasca de l'equip que l'ha resolt.
