Es seleccionaran les persones participants d'acord amb els criteris següents:
• Per a aquells cursos que tinguen requisits específics, s’ha de comprovar que efectivament les persones sol·licitants els reuneixen.
• S’atorgarà preferència a les peticions d'aquelles persones sol·licitants que no hagen realitzat cursos de característiques semblants en els últims tres anys.
• Així mateix, s’atorgarà preferència a aquells que no hagen realitzat cursos de formació en els últims tres anys.
• En cas d'empat entre sol·licitants en aplicació dels anteriors criteris, caldrà ajustar-se al rigorós ordre d'entrada de les sol·licituds (dia i hora de presentació)

OBJECTIUS FORMATIUS:
1. Conéixer les variables psicosocials implicades en els processos de conflicte, negociació i mediació.
2. Saber identificar els components emocionals i cognitius presents en les relacions interpersonals i la seua influència en el desenvolupament dels conflictes i en la seua resolució.
3. Diferenciar problema, conflicte, agressió i violència en el treball.
4. Conéixer procediments per a identificar el procés de conflicte i la seua resolució en el treball i fomentar un entorn social més saludable.
5. Identificar els mecanismes a través de les que es produeix el diàleg intern (*v.g., *rumiaciones, pensaments distorsionats, atribucions...) aconseguint d'aquesta manera la possibilitat de gestió del mateix i de la seua influència en el desenvolupament dels conflictes.
6. Identificar característiques personals que influeixen en la resolució dels conflictes.
7. Disposar d'esquemes operatius per a l'anàlisi de situacions disfuncionals, així com per a la construcció i la gestió de problemes.
8. Aprendre tècniques destinades a l'autogestió en situacions d'elevada intensitat emocional, tant en un mateix com en la relació amb persones de l'entorn i construir vivències interpersonals més saludable
9. Aproximar-se a una nova comprensió del conflicte i les seues dinàmiques, a través d'un mètode pràctic vivencial.
10. Dotar als assistents de tècniques i eines mediadores bàsiques per a la gestió de conflictes diaris.
11. Formació d'acord amb la Llei 3/2022, de convivència universitària.

1. Conflicte, negociació i mediació en les organitzacions: perspectiva psicosocial.
2. El procés de construcció de conflictes i problemes a partir de situacions disfuncionals.
3. Com traçar el mapa del conflicte
4. Les estratègies bàsiques de gestió del conflicte.
5. Diagnòstic de mediabilitat.
6. Tècniques mediadores i la seua integració en el procediment de mediació.
7. Casos pràctics

1. Conéixer i aplicar la cultura de la mediació com a mitjà de gestió de conflictes
2. Capacitat d'identificació i individualització del conflicte
3. Millorar les relacions interpersonals en el treball.
4. Millorar el maneig de les relacions conflictives.
5. Millorar la capacitat per a integrar-se en grups de treball.
6. Evitar situacions d'agressió i violència en el treball.
7. Millorar la capacitat d'autocontrol emocional.
8. Disposar d'instruments i esquemes d'actuació eficaces davant situacions de conflicte interpersonal en el treball.
9. Capacitat per a posar en pràctica tècniques mediadores.

Assistència, com a mínim, al 85% de les hores presencials i fer les tasques obligatòries fixades en el programa o encomanades per el/la tutor/a o professor/a