Lo primero que tiene que hacer tanto la oficina de registro como la unidad-grupo destino va a ser leer el mensaje para acceder a la solicitud y al expediente:
Para ello accede a la pestaña de mensajes recibidos y selecciona o filtra por el tipo INSTANCIA INTERNA:
Una vez determinado el mensaje, vamos a acciones, seleccionamos ‘Ver mensaje’ y aceptamos el contenido:
Una vez accedemos al contenido del mensaje, deberemos ver qué se solicita y qué documentación se envía, determinar si la unidad/grupo el destinatario es el correcto y se pasará a gestionar el expediente.