El Servei de Biblioteques i Documentació elaboró en 2010 la 1ª versión de la Carta de servicios y en 2015 y 2019 el Consell de Direcció de la UV aprobó la 2.ª  y 3ª versión. Acabada su vigencia en 2023, la Comisión de seguimiento de la Carta de servicios ha revisado los servicios, los compromisos y los indicadores con el objetivo de ofrecer una nueva versión que se ajuste a la situación actual del SBD.

Con esta 4.ª edición, el SBD informa a las personas usuarias sobre los principales servicios que ofrece y los compromisos asumidos, teniendo en cuenta sus expectativas.

La Carta es, por lo tanto, un instrumento interno de mejora de la calidad del servicio, que refuerza la orientación a las personas usuarias y a la ciudadanía en general en relación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.