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A continuación detallamos el impacto de los servicios ofrecidos en la Carta de Servicios del Servicio de Bibliotecas y Documentación en relación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, el Mapa de procesos del SBD y los grupos de interés a quien van dirigidos.

 

 

1. Colección bibliográfica

 

 

 

Meta 4.3
Asegurar el acceso igualitario a la formación superior

 

 

 

 

 

Meta 4.C
Mejorar la calificación de docentes

 

 

 

Meta 9.C
Aumento del acceso a las TIC e internet

 

 

 

 

 

Meta 10.3
Garantizar la igualdad de oportunidades

 

 

 

Meta 12.7
Adquisiciones públicas sostenibles

 

 

 

 

 

Meta 16.10
Acceso a información y libertades fundamentales
  • Mapa de procesos: Proceso: PR-01 Gestión de la colección – Subprocesos PR-01.01 y PR01.02
  • Servicio 1: Ofrecer a la comunidad universitaria y a la sociedad en general una colección de recursos de información adecuada a las necesidades de la docencia, el aprendizaje y la investigación.
  • Grupos de interés: Estudiantes - PDI - PTGAS - Sociedad

2. Préstamo

 

 

 

Meta 4.3
Asegurar el acceso igualitario a la formación superior

 

ods

 

 

 

Meta 12.7
Adquisiciones públicas sostenibles
  • Mapa de procesos:
    Proceso: PR-03 Apoyo al aprendizaje, la docencia y la investigación – Subprocesos PR-03.01 y PR-03.02
  • Servicio 2:
    Dar a la comunidad universitaria un servicio de préstamo en todas sus formas (general, interbibliotecario, intercampus, en el despacho, Buval...) de acuerdo con la normativa vigente.
  • Grupos de interés: Estudiantes - PDI - PTGAS - Partners - Sociedad

 

3. Formación

ODS

 

 

 

Meta 4.3
Asegurar el acceso igualitario a la formación superior

 

ODS

 

 

 

Meta 4.4
Aumento de las competencias para acceder al empleo

 

 

ODS

 

 

 

Meta 4.7
Fomentar la educación global para el desarrollo sostenible

ODS

 

 

 

Meta 9.C
Aumento del acceso a las TIC e Internet

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Mapa de procesos:
    Proceso: PR-03 Apoyo al aprendizaje, la docencia y la investigación –
    Subprocesos PR-03.03 y PR-03.04
  • Servicio 3:
    Ofrecer a la comunidad universitaria actividades y materiales formativos sobre los recursos y servicios de las bibliotecas y sobre las competencias digitales, de manera presencial y virtual.
  • Grupos de interés: Estudiantes - PDI - PTGAS - Partners

4. Atención a las personas usuarias

 

ODS

Meta 5.1
Poner fin a la discriminación

ods

Meta 5.2
Eliminar todas las formas de violencia de género

 

 

  • Mapa de procesos: Proceso: PR-03 Apoyo al aprendizaje, la docencia y la investigación –
    Subprocesos PR-03.06 i PR-03.07
  • Servicio 4. Atender las cuestiones planteadas por cualquier persona usuaria sobre el funcionamiento de los servicios de la biblioteca de manera presencial, telefónica y virtual (La Biblioteca Responde, XatUV, correo electrónico, redes sociales,...)
  • Grupos de interés: Estudiantes - PDI - PTGAS - Partners - Sociedad

 

5. Espacios, equipaciones y horarios

 

ODS

Meta 5.A
Asegurar la igualdad de derechos a los recursos económicos

ods

Meta 5.B
Mejorar el uso de tecnología y TIC

ODS

Meta 9.C
Aumento del acceso a TIC e Internet.

 

 

 

  • Mapa de procesos:
    Proceso: PR-03 Apoyo al aprendizaje, la docencia y la investigación – Subproceso PR.03.14
  • Servicio 5:
    Facilitar en la comunidad universitaria espacios para el estudio individual y para el trabajo en grupo con las equipaciones adecuadas (ordenadores, acceso a Internet, wifi, préstamo de portátiles...) de acuerdo con los recursos disponibles.
  • Grupos de interés: Estudiantes - PDI - PTGAS - Sociedad
  • Mapa de procesos:
    Proceso: PR-03 Apoyo al aprendizaje, la docencia y la investigación – Subprocesos PR-03.05 y PR.03.14
  • Servicio 6:
    Ofrecer un horario habitual de 12 horas de lunes a viernes en periodo lectivo (con la excepción de la Biblioteca del Jardín Botánico, la Biblioteca Historicomèdica y la Biblioteca Campus de Ontinyent). Además, la Biblioteca de Humanidades abrirá los fines de semana desde octubre a junio.
  • Grupos de interés: Estudiantes - PDI - PTGAS - Sociedad

6. Servicios desde la web

 

ODS

Meta 4.3
Asegurar el acceso igualitario a la formación superior.

ods

Meta 9.C
Aumento del acceso a TIC e internet.

ODS

Meta 16.10
Acceso a información y libertades fundamentales

 

 

 

  • Mapa de procesos: Proceso: PR-02 Sistemas de gestión. Subproceso PR-02.06
  • Servicio 7. Proporcionar a la comunidad universitaria servicios desde la web del SBD:
    • Acceso único a la colección bibliográfica utilizando Trobes.
    • Sugerencias de compra de libros.
    • Sugerencias y solicitudes de compra de libros.
    • Reservas de libros.
    • Renovaciones de préstamo.
    • Solicitudes de préstamo interbibliotecario e intercampus.
    • Consultas al personal sobre la biblioteca, sus fondos y sus servicios (la Biblioteca responde).
    • Acceso a la bibliografía recomendada.
    • Acceso a la bibliografía por asignaturas.
    • Solicitudes de artículos en PDF de revistas impresas de la colección de la Universitat de València con finalidad de investigación.
    • Solicitudes de sesiones de formación y acceso a los materiales autoformativos.
    • Solicitudes de digitalización de documentos del fondo antiguo para incluirlos en la biblioteca digital SOMNI.
  • Grupos de interés: Estudiantes - PDI - PTGAS - Sociedad

7. Difusión del fondo patrimonial

 

ODS

Meta 4.3
Asegurar el acceso igualitario
a la formación superior

ods

Meta 9.B
Desarrollo de la tecnología,
investigación e innovación

ODS

Meta 11.4
Protección del patrimonio
cultural y natural

ods

Meta 12.7
Adquisiciones públicas
sostenibles

 

  • Mapa de procesos: Proceso: PR-01 Gestión de la colección – Subproceso : PR.01.05
  • Servicio 8. Difundir el patrimonio bibliográfico propio de la UV a la sociedad, mediante la biblioteca digital SOMNI, de acuerdo con la legislación vigente
  • Grupos d’interés: Estudiantes - PDI - PTGAS - Partners

8. Repositorio institucional

 

ODS

Meta 4.3
Asegurar el acceso igualitario
a la formación superior

ods

Meta 9.B
Desarrollo de la tecnología,
investigación e innovación

ODS

Meta 9.5
Aumento de la investigación
científica, capacidad
tecnológica

ods

Meta 16.10
Acceso a información y
libertades fundamentales

 

  • Mapa de procesos: Proceso: PR-03 Apoyo al aprendizaje, la docencia y la investigación – Subproceso PR-03.11
  • Servicio 9. Recoger, preservar y hacer visibles los documentos digitales científicos, institucionales o docentes generados por los miembros de la comunidad universitaria mediante el repositorio RODERIC, para el beneficio de la sociedad.
  • Grupos de interés: Estudiantes - PDI - PTGAS - Sociedad

 

9. Atención a personas con discapacidad

 

ODS

Meta 4.3
Asegurar el acceso igualitario
a la formación superior

ods

Meta 4.5
Eliminación disparidad de género
y colectivos vulnerables

ODS

Meta 10.3
Garantizar la igualdad
de oportunidades

 

  • Mapa de procesos:
    Proceso: PR-03  Apoyo al aprendizaje, la docencia y la investigación – Subprocesos PR-03.06 y PR-03.07
  • Servicio 10:
    Ofrecer espacios bibliotecarios accesibles, servicios personalizados, condiciones de préstamo especiales y equipaciones adaptadas a las necesidades específicas de las personas con discapacidad para garantizar la igualdad de oportunidades
  • Grupos de interés:
    Estudiantes - PDI - PTGAS - Sociedad

10. Apoyo a la investigación y a la edición científica

 

ODS

Meta 4.C
Mejorar la calificación de
docentes

ods

Meta 9.B
Desarrollo de la tecnología,
investigación e innovación

ODS

Meta 9.5
Aumento de la investigación
científica, capacidad tecnológica

ods

Meta 16.10
Acceso a información y libertades
fundamentales.

 

  • Mapa de procesos: Proceso: PR-03 Apoyo al aprendizaje, la docencia y la investigación – Subproceso PR-03.12
  • Servicio 11. Proveer de servicios de apoyo al personal investigador de la UV.
    • Apoyar para la gestión de las bibliografías personales: gestores bibliográficos, normativa internacional de citación...
    • Suministrar artículos en PDF de revistas impresas de la colección de la Universitat de València.
    • Orientar para la publicación y difusión.
      Participar en el proyecto cooperativo DIALNET (vaciado de revistas, capítulos de obras colectivas y congresos, citaciones y revisión de perfiles).
    • Asesorar en los procesos de acreditación y evaluación. Elaborar informes de las
      publicaciones científicas para sexenios.
      Asesorar en los procesos de acreditación y evaluación.
    • Elaborar informes bibliométricos.
    • Elaborar informes de evaluación de la investigación.
    • Elaborar y mantener herramientas para la elección de revistas.
    • Mantenimiento del portal de investigación.
    • Gestionar ayudas para la publicación en abierto.
  • Grupos de interés: PDI

 

  • Mapa de procesos: Proceso: PR-03 Apoyo al aprendizaje, la docencia y la investigación – Subproceso PR-03.12
  • Servicio 12. Prestar servicios de apoyo a la edición científica al personal investigador de la UV.
    • Apoyar para la edición electrónica de revistas científicas de la UV intermediando el sistema OJS (Open Journal System).
    • Informar los editores de la UV sobre el identificador ISSN.
    • Gestionar la asignación de DOI de los artículos de revistas de la UV publicados mediante OJS.
    • Orientar los editores sobre la manera de difundir una revista electrónica.
    • Informar sobre los criterios de calidad de las revistas científicas y sobre su inclusión en los índices de evaluación.
  • Grupos de interés: PDI