GIUV2023-575

El grupo COEBIS desarrolla su investigación en el análisis de la comunicación interpersonal atendiendo a los factores que influyen en la misma, en especial en lo que refiere a los conocimientos y las actitudes hacia dicha comunicación, la inteligencia emocional, la empatía, la atención compasiva, el bienestar y la salud ocupacional. Además de considerar los riesgos psicosociales y consecuencias asociadas que influyen en el proceso de comunicación con el usuario, en la atención prestada y por ende en la calidad percibida y el bienestar de los trabajadores.

• Elaborar instrumentos de evaluación diagnóstica de las variables objeto de estudio
• Realizar la evaluación diagnóstica de las variables de estudio y establecer líneas de mejora
• Explorar como las variables individuales y organizacionales afectan a la salud laboral y al bienestar y como todo ello repercute en la comunicación
• Analizar el impacto de la comunicación en los trabajadores, en la organización y en la calidad percibida por pacientes, clientes y usuarios
• Diseñar, implementar y evaluar programas de intervención para mejorar la comunicación, las habilidades emocionales, la salud ocupacional y el bienesta

• Antecedentes y consecuencias de la comunicación interpersonal en el entorno laboral. Importancia de la comunicación interpersonal y sus consecuencias sobre los trabajadores (sector servicios).
• Factores psicosociales relacionados con la comunicación, el bienestar y la salud ocupacional. Aspectos intrapersonales relacionados con la comunicación, el bienestar y la salud ocupacional. Aspectos organizacionales, económicos, sociales y políticos relacionados con la con la comunicación, el bienestar y la salud ocupacional.
• Riegos psicosociales y salud ocupacional en profesionales del sector servicios. Riesgos psicosociales y salud ocupacional en trabajadores del sector servicios, especialmente profesionales de la salud.
• Antecedentes y consecuencias de la gestión de calidad y satisfacción usuarios. Importancia de la comunicación, emociones, bienestar y salud ocupacional sobre la gestión de calidad y satisfacción de los usuarios.
• Nuevas aproximaciones al estudio del bienestar y la calidad de vida. Estudio del bienestar y calidad de vida desde aproximaciones nuevas como reto de las sociedades modernas.
• Aspectos psicosociales relacionados con la implicación/compromiso/rendimiento en el trabajo. Aspectos individuales y organizacionales relacionados con la implicación/compromiso/rendimiento en el trabajo.