La unitat de gestió es comunicarà amb la persona sol·licitant mitjançant notificacions o comunicacions.
Unes vegades serà necessari enviar un document ja existent i que està signat digitalment, en altres ocasions s'haurà de generar i signar el document en el moment i en unes altres que no existisca el document i creem un document sobre la base de les anotacions que posem en el camp 'observacions' del panell de notificació.
En les notificacions, a vegades necessitarem resposta per part de la persona sol·licitant i a vegades no. Això ho marquem amb el check ‘espera resposta’.