Para colaborar en la mejora de la prestación del servicio, las usuarias y los usuarios de la biblioteca podrán:

• Recibir atención relacionada con las necesidades de información, dudas, preguntas, etc., que se les planteen en relación con los servicios que presta la unidad.
• Dar su opinión sobre la calidad percibida respecto a los servicios que ofrece la unidad.
• Formular cualquier sugerencia que nos ayude a mejorar.
• Plantear quejas y reclamaciones si los servicios ofrecidos no resultan satisfactorios.

Las vías de comunicación con esta finalidad son:

Las quejas y las sugerencias recibidas en la unidad se contestarán en un plazo máximo de un mes.