Per tal de col·laborar en la millora de la prestació del servei, les usuàries i els usuaris de la biblioteca podran:

•    Rebre atenció relacionada amb les necessitats d’informació, dubtes, qüestions, etc. que es plantegen en relació amb els serveis que presta la unitat.
•    Donar la seua opinió sobre la qualitat percebuda respecte als serveis que ofereix la unitat.
•    Formular qualsevol suggeriment que ens ajude a millorar.
•    Plantejar queixes i reclamacions si els serveis oferts no resulten satisfactoris.

Les vies de comunicació amb aquesta finalitat són:

Les queixes i els suggeriments rebuts a la unitat es responen en un termini màxim d’un mes.