El SBD empezó a trabajar en 2010 en la implementación de su sistema de gestión de calidad. La coordinación de Calidad en la Gestión Bibliotecaria trabaja en la definición del mapa de procesos, la redacción de los procesos clave del servicio, y la realización de encuestas anuales de satisfacción para usuarios (PDI y estudiantes) y de opinión para el personal del servicio (PTGAS), ayudando a potenciar sus fortalezas y a identificar oportunidades de mejora.

Además, también se encarga del control y seguimiento de los indicadores que afectan a la totalidad del servicio, permitiendo evaluar su funcionamiento global y apoyar la toma de decisiones orientadas a la mejora continua.
La Coordinación de Calidad en la Gestión Bibliotecaria depende de la Dirección de la SBD.

Teléfono de contacto: 96 398 39 29