La petició de suport als editors i les editores dels portals web del Instituts d'Investigació i les Estructures de Recerca Interdisciplinar (ERI) és fa de la forma habitual, amb l'excepció de que l'assistència a aquests llocs web està restringida a problemes d'edició i estructura web, traducció de textos ja publicats, disseny gràfic i modificació d'esdeveniments d'agenda. Quedarien exclosos altres tipus de suport, com ara la generació de notícies i altres continguts, o la generació de nous llocs web.
Al marge d'això, per a sol·licitar assistència a la Unitat Web i Màrqueting (UWM) es farà de la forma habitual, és a dir, s'ha d'accedir a www.uv.es/suport, on és necessari identificar-se amb el nom d'usuari/ària i la contrasenya.
Una vegada dins de l'aplicació, s'ha de marcar l'opció segons la necessitat de suport que es tinga, i una vegada emplenats els camps, es prem l'opció de «crear». En aquest moment la sol·licitud de suport ja estarà realitzada i només es necessitarà esperar que la UWM done una resposta o, en el seu cas, demane més informació a qui l'haja presentat.
Es podrà consultar l'estat de la sol·licitud prement «Els meus tiquets» dins de l'aplicació de suport.
