
Se seleccionarà aquesta opció quan hi haja alguna incidència en la gestió del contingut de la web. Dins d’aquesta categoria podem triar entre diversos tipus d’incidència. En cas que aquestes tipologies no encaixaren en la necessitat de suport, se seleccionaria «Altres»:
- Problemes de publicació
- Sol·licitud disseny gràfic
- Consulta sobre edició de contingut
- Adaptació de la interfície web
- Problemes amb imatges
- Problemes amb enllaços a arxius
- Ús d’un espai de disc
- Creació de noves pàgines
- Creació microsites
- Creació de columnes destacat
- Vídeos
- Galeria d’imatges
- Llistes de personal
- Slides
- Taules
- Permisos i rols
- Usabilitat
- Social media
- Altres
Pelque fa als camps a emplenar, són obligatoris aquests:
- Petició: Breu identificació de la incidència a resoldre.
- Tipus d’incidència: Cal triar entre una de les opcions que dona el desplegable.
- Descripció: En aquest quadre de text hom pot explicar quin és el motiu de la incidència. Quan més clara siga la descripció, més senzill serà solucionar el problema.
- Telèfon de contacte: Aquesta informació permetrà la UWM contactar més ràpidament amb les persones que demanen suport.
- Url per a la qual es sol·licita la tasca: permet al personal dela UWM localitzar de forma ràpida la pàgina sobre la que va a treballar.