El Servei de Biblioteques i Documentació elaboró en el año 2010 la 1ª versión de la Carta de servicios y en el 2015 y el 2019, el Consell de Direcció de la UV aprobó la 2.ª y la 3.ª versión. Acabada su vigencia en el 2023, la Comisión de seguimiento de la Carta de servicios ha revisado los servicios, los compromisos y los indicadores con el objetivo de ofrecer una nueva versión que se ajuste a la situación actual de lo SBD.

Con esta 4.ª edición, lo SBD informa los usuarios y usuarias sobre los principales servicios que ofrece y los compromisos asumidos, teniendo en cuenta sus expectativas. La Carta es, por lo tanto, un instrumento interno de mejora de la calidad del servicio, que refuerza la orientación a las personas usuarias y a la ciudadanía en general.

Después de un periodo de formación interna, se realizará una campaña de difusión en las redes sociales y en las pantallas de las bibliotecas para informar a nuestros usuarios y usuarias de nuestros servicios y compromisos.

Se puede consultar el texto integro de la Carta de Servicios del SBD aquí.