7 de d’abril de 2025
L'aplicació de suport de la Universitat de València per a l'atenció d'usuaris i usuàries en línia, 'TiquetingUV', és un sistema de peticions molt funcional amb un ampli ventall d'àrees i tipologies de sol·licituds, que permet afegir descripcions i observacions sobre la problemàtica a resoldre per les entitats de la UV, i la interactuació constant entre el o la sol·licitant i l'equip que ha de resoldre la petició.
Les persones que utilitzen TiquetingUV s'han d'autenticar amb l'usuàri i contrasenya de correu d'UV o bé registrar-se per a obtindre un compte si són personal extern.
Les interaccions entre la persona que emplena el formulari i l'equip que dona resposta queden permanents donant constància per a un major control de la qualitat del servei a prestar.
Una vegada s'ha generat un tiquet es pot fer fàcilment seguiment de la interactuació amb l'agent que el va a resoldre mitjançant aquesta adreça web:https://tiqueting.uv.es
Podeu veure que la url és https://tiqueting.uv.es/mytickets. Seleccioneu el tiquet que està pendent i continueu des de la següent pantalla fent comentaris. Des d'ací també es pot tancar i reobrir la sol·licitud, així com valorar la tasca de l'equip que l'ha resolt.
